• Ehmann-Holz-Zentrum: Neumarkt in der Oberpfalz, Allemagne

    Un entrepôt plus efficace grâce à un meilleur service client

    Ehmann-Holz-Zentrum-main

    Le groupe Gebhardt est spécialisé dans la fourniture de produits et de services liés au bois. Les charpentiers, les architectes d’intérieur, les éditeurs, les entrepreneurs, les décorateurs d’intérieur et les entreprises industrielles peuvent compter sur le groupe pour fournir une gamme exhaustive de produits, des matériaux bruts au bois exclusif pour créateurs.

    Non seulement les produits doivent être d’une qualité supérieure, mais l’offre de service doit également être irréprochable, tant en ce qui concerne la consultation que la rapidité de traitement des commandes et le respect des délais de livraison au client.

    L’entreprise Ehmann Holz-Zentrum a été reprise par le groupe Gebhardt en 2008. Ce spécialiste du bois proposait la même gamme de produits de son jumeau Gebhardt Holz-Zentrum à Cham. En 2016, la direction a donc décidé de faire de l’entreprise Ehmann un centre spécialisé, du fait de sa taille plus modeste. Cette décision était essentiellement due au fait que le site de Neumarkt, avec un espace total de 23 000 m2 dont 10 000 m2 d’entrepôt, était beaucoup plus petit que le site de Cham, qui dispose d’un espace total de 70 000 m2 et d’un espace de stockage de 30 000 m2. Comme une extension du site de Neumarkt n’était pas possible, Ehmann a dû composer avec l’espace disponible, ce qui a impliqué de resserrer la gamme de produits et d’examiner la logistique interne en détail afin d’optimiser les processus.

    Des processus plus performants grâce à une gamme de produits resserrée

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    Ehmann a donc commencé par créer des zones de stockage et a regroupé les produits associés ensemble. Ainsi, toutes les pièces d’un produit sont maintenant rangées dans un seul entrepôt et les articles associés sont stockés sur une seule allée. La gamme des portes, y compris les accessoires, est située dans un hall de 2 000 m2, avec un système de rayonnages à allées étroites comportant 5 couloirs. Ce spécialiste du bois souhaitait également trouver une solution plus efficace pour le transport des matériaux. Comme Ehmann collaborait avec Yale depuis 2007 sur le site de Cham et était très satisfait des chariots et du concessionnaire Yale, elle l’a donc sollicité pour rechercher des solutions.

    Une solution de collecte personnalisée pour de meilleures performances

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    «M. + S. Bauer a développé pour nous une solution très intelligente, qui répond on ne peut mieux à nos exigences et a permis d’améliorer considérablement l’efficacité de nos processus logistiques», se réjouit Herbert Ettl. Pour collecter les portes et les cadres, Ehmann a fait l’acquisition de deux chariots préparateurs de commandes à grandes hauteurs Yale MO10S, en plus d’un chariot à mât rétractable Yale MR16. L’atout maître? Un accessoire intelligent fixé à l’un des chariots préparateurs de commandes à grandes hauteurs, qui est en fait une plate-forme depuis laquelle l’opérateur peut collecter les commandes.

    «L’intégration de la plate-forme de chargement au chariot pouvait être d’une grande utilité,» constate Martin Gärth, directeur et conseiller commercial chez M. + S. Bauer. «Nous en avons tenu compte dans la solution proposée.»

    La maniabilité est particulièrement importante dans l’entrepôt de Ehmann car l’allée ne mesure que 3,60 m de large.

    «Le chariot doit non seulement être capable de supporter des charges d’une tonne, ce qui représente en gros le poids de la plate-forme chargée mais, en plus, des portes et des cadres volumineux doivent être transportés sans endommager les matériaux. Le retrait des articles ne doit pas nécessiter de gros efforts de la part de l’employé et chaque produit doit être inspecté pendant la collecte pour éviter toute erreur et vérifier directement que le carton ou la marchandise n’est pas endommagé,» explique Martin Gärth. En tenant compte de ces exigences, le concessionnaire Yale a présenté au client une solution de chariots sur mesure.

    La taille de la plate-forme de collecte est parfaitement adaptée aux dimensions des portes et des cadres, avec une largeur de 3,10 m et une profondeur de 2,10 m. Elle permet ainsi à l’opérateur de disposer d’un espace suffisant pour déplacer les marchandises. Cette plate-forme est vissée au chariot pour pouvoir être adaptée en fonction des besoins.

    Une optimisation progressive

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    Grâce au chariot préparateur de commandes maniable de Yale, il est possible de traiter une commande de A à Z : le chariot se déplace dans l’allée correspondant au rayonnage et va de rayonnage en rayonnage pour collecter les marchandises. Le chariot est filoguidé. L’opérateur déplace les portes depuis les rayonnages vers la zone de collecte au moyen d’un dispositif roulant sur les rails de la plate-forme. Lorsqu’une commande a été traitée, il place les marchandises sur la zone de départ en sortie de marchandises, où elles sont préparées pour l’expédition. Le chariot est libéré uniquement à l’extérieur du rayonnage. L’entreposage des marchandises est effectué à l’aide du chariot à mât rétractable MR16, qui charge la plate-forme.

    «L’avantage de la nouvelle solution réside surtout dans le temps gagné et les économies réalisées dans le coût des matériaux. Les distances de collecte ainsi que le temps nécessaire aux collectes individuelles ont considérablement diminué», constate Herbert Ettl. «Grâce à la réduction des délais, le produit arrive maintenant plus tôt dans le magasin du client.»

    «Nous avons posé les bases d’une croissance future», affirme Herbert Ettl. «Nous envisageons une croissance organique. Une chose est absolument sûre, si nous avons besoin d’autres chariots, nous nous tournerons à nouveau vers Yale.»

    «Notre décision repose essentiellement sur le service ainsi que sur les relations de partenariat que nous pouvons établir et qui nous permettent de relever les défis ensemble. C’est pourquoi nous avons choisi Yale et M. + S. Bauer, car ils ont la même approche collaborative.»
    Herbert Ettl - Operations Manager en Ehmann Holz-Zentrum