Il calore, l'umidità, la polvere e l'abrasione rendono difficili le operazioni di produzione di carta soffice ed igienica, e disporre di macchine e attrezzature in grado di funzionare in servizio continuo in questi ambienti è un fattore cruciale ai fini del mantenimento dei livelli di produttività. Lo stabilimento svizzero di Kimberly-Clark si fida esclusivamente dei carrelli forniti dal concessionario Yale®, Avesco. Dai carrelli per applicazioni gravose ai transpallet con pedana, i prodotti Yale dello stabilimento operano di continuo su tutti i turni fornendo livelli impressionanti di ergonomia e affidabilità.Andreas ricorda come il concessionario Yale, Avesco abbia configurato il pacchetto di offerta più adatto e completo: oltre agli affidabili ed ergonomici carrelli Yale, la trattativa comprendeva un contratto di noleggio a lungo termine di cinque anni, con l'opzione della sostituzione dei mezzi dopo tale periodo. Avesco ha concordato con Kimberly-Clark un contratto di assistenza che, secondo Andreas, il concessionario ha onorato nei minimi dettagli. I tecnici di assistenza sono disponibili con un breve preavviso, e solitamente i carrelli sostitutivi vengono forniti nello stesso giorno.
L'alta dirigenza del gruppo Kimberly-Clark ha apprezzato il modo un cui Avesco e Yale siano stati in grado di adattare le proprie macchine e attrezzature alle loro esigenze specifiche. Per esempio, i sistemi di post-trattamento dei gas di scarico sui carrelli diesel sono stati dotati di schermi paracalore per evitare i pericoli di incendio, e gli impianti idraulici e dell'acqua di raffreddamento sono provvisti di apparecchi di raffreddamento supplementari per servizi gravosi. Due carrelli elevatori elettrici sono dotati di pinze per balle, mentre un carrello elevatore per applicazioni gravose monta cesoie per il taglio del filo metallico delle balle di carta. "La parola ‘impossibile’ non fa parte del vocabolario del concessionario, e questo per noi è estremamente positivo," afferma Andreas.
Egli apprezza inoltre il fatto di poter parlare apertamente e sinceramente con Avesco. "Puoi dire la tua opinione senza tanti giri di parole," afferma Andreas. Questo vale sia per Kimberly-Clark, che può fare qualsiasi richiesta di manutenzione, sia per Avesco, che può avvisare Kimberly-Clark di organizzare il prossimo corso di formazione per gli operatori. Il fornitore e il cliente si riuniscono due volte l'anno per discutere delle ore lavorate, dei danni, come pure dei termini e delle condizioni. Un altro fattore positivo per Kimberly-Clark è di avere Avesco come singolo referente: qualcuno che ha iniziato la propria carriera come meccanico e conosce a fondo il settore.
Anche gli operatori dello stabilimento Kimberly-Clark tessono le lodi delle macchine Yale. René Känzig guida carrelli alla Kimberly-Clark dal 1989. Una cosa che apprezza in particolare è la possibilità di comandare e controllare con una sola mano tutte le funzioni del carrello grazie ai comandi a mini-leve AccuTouch™ di Yale. Il sedile con sospensione pneumatica ne accresce il comfort, specialmente nelle lunghe giornate di lavoro, e l'aria condizionata gli consente di chiudere i finestrini della cabina. Infine, ma non ultimo, l'impianto autoradio rende più piacevole il lavoro sia per lui che per i suoi colleghi.
