ความร้อน ความชื้น ฝุ่น การขีดข่วน - การผลิตกระดาษอนามัยที่นุ่มเป็นธุรกิจที่ยาก และการมีอุปกรณ์ที่สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสามารถในการผลิตเอาไว้ โรงงานของ Kimberly-Clark ในสวิตเซอร์แลนด์เชื่อมั่นในรถยกจาก Avesco ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายของ Yale® เท่านั้น ตั้งแต่รถฟอร์คลิฟท์สำหรับงานหนักไปจนถึงรถยกพาเลทแบบมีแท่น อุปกรณ์ของ Yale ปฏิบัติงานในพื้นที่ตลอดเวลาและสร้างความประทับใจอย่างต่อเนื่องด้วยการยศาสตร์และความน่าเชื่อถือคุณ Andreas หวนนึกถึงวิธีการที่ Avesco ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายของ Yale บรรจุทุกอย่างลงในแพ็คเกจที่ถูกต้อง ซึ่งนอกเหนือจากรถยกที่เชื่อถือได้และตรงตามหลักการยศาสตร์จาก Yale แล้ว ข้อตกลงยังรวมถึงสัญญาเช่าระยะยาวเป็นเวลาห้าปีที่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนยานพาหนะหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว Avesco ได้เสนอข้อผูกพันแก่ Kimberly-Clark ในเรื่องระดับการให้บริการ ซึ่งคุณ Andreas ระบุว่าตัวแทนจำหน่ายได้ปฏิบัติตามทุกตัวอักษร ช่างซ่อมบำรุงพร้อมปฏิบัติงานเมื่อได้รับแจ้งล่วงหน้าในระยะเวลาสั้น ๆ และมักมีการจัดเตรียมรถยกให้ใช้แทนในวันเดียวกัน
ผู้บริหารอาวุโสแห่ง Kimberly-Clark ยกย่อง Avesco และ ํYale ที่สามารถปรับแต่งอุปกรณ์ได้ตรงตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา เช่น ระบบบำบัดไอเสียของรถยกดีเซลที่ติดตั้งแผ่นฟอยล์ป้องกันความร้อยเพื่อไม่ให้เกิดอันตรายจากไฟไหม้ และระบบหล่อเย็นแบบไฮดรอลิกและระบบหล่อเย็นด้วยน้ำมีตัวหล่อเย็นเพิ่มเติมเพื่อรับมือกับการใช้งานหนัก รถฟอร์คลิฟท์ไฟฟ้าสองคันมีตัวหนีบหีบห่อติดตั้งอยู่ และรถฟอร์คลิฟท์สำหรับงานหนักหนึ่งคันมีแม้กระทั่งใบมีดสำหรับตัดลวดที่มัดกระดาษเหลือทิ้ง “คำว่า ‘เป็นไปไม่ได้’ ไม่มีอยู่ในพจนานุกรมของตัวแทนจำหน่าย ซึ่งเราคิดว่าเป็นเรื่องที่ดีมาก” คุณ Andreas กล่าว
เขายังพอใจที่สามารถพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผยกับ Avesco ได้ “คุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้โดยไม่ต้องอ้อมค้อม” คุณ Andreas กล่าว ในแง่หนึ่งนั้น คำกล่าวนี้เป็นจริงสำหรับ Kimberly-Clark ซึ่งเป็นผู้ที่สามารถแจ้งข้อกำหนดสำหรับการบำรุงรักษาใด ๆ ก็ได้ และยังเป็นจริงกับ Avesco ด้วยเช่นกัน เพราะ Avesco สามารถแจ้งเตือนให้ Kimberly-Clark กำหนดตารางหลักสูตรการฝึกอบรมผู้ขับขี่ครั้งต่อไปได้ ซัพพลายเออร์และลูกค้าจะนั่งหารือกันปีละสองครั้งเกี่ยวกับชั่วโมงการทำงาน ความเสียหาย ข้อตกลงและเงื่อนไข ประโยชน์ที่ Kimberly-Clark ได้รับอีกเรื่องหนึ่งคือ Avesco ทำหน้าที่เป็นจุดประสานงาน เพียงจุดเดียว โดยเป็นบริษัทที่เริ่มทำงานเป็นช่าง และรู้จักธุรกิจอย่างละเอียดทุกแง่มุม
ผู้ปฏิบัติงานที่ Kimberly-Clark ยังชื่นชมอุปกรณ์ของ Yale อีกด้วย René Känzig ขับรถยกที่ Kimberly-Clark ตั้งแต่ปี 1989 สิ่งหนึ่งที่เขาชอบเป็นพิเศษคือ เขาสามารถควบคุมฟังก์ชันของรถยกทั้งหมดได้โดยใช้เพียงมือขวา ผ่านคันโยกขนาดเล็ก Yale AccuTouchTM เบาะที่นั่งที่ใช้ลมและสปริงเพิ่มความสบายให้กับเขา โดยเฉพาะในการทำงานที่ยาวนาน และระบบปรับอากาศทำให้เขาสามารถปิดหน้าต่างห้องคนขับได้ สิ่งสำคัญอย่างสุดท้ายคือ การติดตั้งวิทยุทำให้การทำงานของเขาและเพื่อนร่วมงานง่ายขึ้นเล็กน้อย
