Cuando se trata de invertir en carretillas elevadoras y equipos de almacén, un aspecto importante suele ser la garantía de las carretillas elevadoras. La red de distribuidores independientes de Yale ofrece opciones de garantía que se adaptan a cada operación específica, incluido un Programa de Protección Extendida (EPP), para ayudar a proporcionar tranquilidad y maximizar las inversiones en flotas.
A veces existe confusión sobre lo que cubren las garantías, los planes de protección y los seguros. Aquí, el equipo de Yale Lift Truck Technologies responde a algunas preguntas frecuentes sobre las garantías de las carretillas elevadoras.
¿Qué es un Programa de Protección Extendida (EPP) para carretillas elevadoras?
El Programa de Protección Extendida (EPP) para carretillas elevadoras se denomina a veces garantía extendida. Es una opción que proporciona cobertura para un producto o solución que va más allá de la garantía estándar del fabricante. O continúa después de que expire.
El EPP para carretillas elevadoras Yale® está disponible para ofrecer una cobertura de garantía mejorada en toda la gama de carretillas elevadoras contrapesadas y equipos de almacén Yale.
El programa ofrece planes flexibles, con opciones de cobertura por niveles que se adaptan a diferentes presupuestos y necesidades. Por ejemplo, al especificar una garantía, un cliente puede elegir solo piezas, o piezas y mano de obra. Admite acuerdos de servicio completo y puede incluir cobertura específica para componentes clave. La duración de la cobertura también es flexible.
¿Necesitas una garantía para tu carretilla elevadora si ya tienes un seguro para ella?
El EPP es una extensión del período de garantía estándar del equipo. No es un seguro. Por lo general, se recomienda contar tanto con una garantía para carretillas elevadoras como con un seguro para carretillas elevadoras, ya que cada uno de ellos tiene una finalidad diferente.
Una garantía ampliada para carretillas elevadoras cubre averías mecánicas o eléctricas después de que expire la garantía del fabricante. Mientras que una póliza de seguro cubre las pérdidas económicas debidas a accidentes, robos, desastres naturales o responsabilidad civil.
¿Cuál es la diferencia entre una garantía y un seguro para carretillas elevadoras?
Existen claras diferencias entre un EPP (o garantía extendida) y una póliza de seguro para una carretilla elevadora. Por ejemplo:
Tipo de cobertura
- Una garantía extendida para carretillas elevadoras cubre las reparaciones o la sustitución de componentes específicos del vehículo, como el motor o la transmisión.
- Una póliza de seguro para carretillas elevadoras cubre daños al vehículo, responsabilidad civil, lesiones personales o robo, etc.
Activación de eventos
- Un plan de protección extendida para carretillas elevadoras cubre los fallos de los componentes debidos al desgaste o a defectos de fabricación.
- El seguro para carretillas elevadoras ofrece protección en caso de accidentes, vandalismo, robo, incendio, inundación u otros eventos asegurados.
Duración
- La garantía extendida para carretillas elevadoras está disponible por un plazo fijo. Por ejemplo, 2 o 5 años adicionales más allá de la garantía estándar del fabricante.
- El seguro para carretillas elevadoras es renovable, normalmente cada año (pero a veces con mayor o menor frecuencia).
Estructura de costes
- Para obtener un plan de protección extendido para carretillas elevadoras, normalmente se paga una cuota única o una serie de cuotas. A menudo, estos tienen un coste inferior al de los pagos del seguro.
- El seguro para carretillas elevadoras requiere el pago periódico de primas. Estas primas pueden variar en función del perfil de riesgo.
Procesamiento de reclamaciones
- Si tiene algún problema mientras está cubierto por una garantía ampliada para carretillas elevadoras, normalmente solo tiene que ponerse en contacto con su distribuidor de carretillas elevadoras o con un centro de servicio o reparación autorizado. Un distribuidor local de Yale, por ejemplo, puede proporcionar u organizar el mantenimiento y la asistencia técnica cubiertos por un EPP.
- Las reclamaciones de seguros de carretillas elevadoras pueden implicar procesos y trámites específicos. Esto puede incluir diferentes partes y pruebas, e implicar a peritos de seguros, informes policiales o talleres de reparación independientes.
Limitaciones
- Un plan de protección extendida para una carretilla elevadora Yale cubre muchas cosas, pero no cubre accidentes, uso indebido ni daños estéticos.
- Las pólizas de seguro para carretillas elevadoras no suelen cubrir las averías mecánicas, a menos que se contraten junto con un seguro de averías mecánicas.
¿Es mejor una garantía extendida para carretillas elevadoras o un seguro para carretillas elevadoras?
Ninguna es mejor que la otra: son soluciones diferentes para abordar riesgos diferentes.
Los gestores de flotas que deseen reducir los gastos de reparación probablemente se beneficiarán de un programa de protección extendida para sus carretillas elevadoras o equipos de almacén. Mientras que el seguro para carretillas elevadoras protegerá a las empresas contra pérdidas financieras imprevistas derivadas de accidentes o responsabilidad civil.
¿Cuáles son las ventajas económicas de contratar un programa de protección extendida para carretillas elevadoras o equipos de almacén?
Una consideración importante a la hora de adquirir equipos de manutención es el coste de propiedad. Nunca se trata solo del desembolso inicial. El programa de protección extendido de Yale le garantiza que los costes de reparación inesperados se reducirán al mínimo. El mantenimiento planificado y el hecho de que el desgaste general esté cubierto ayudan a evitar sorpresas desagradables.
Las carretillas elevadoras y los equipos de almacén de Yale están fabricados para durar, lo que significa que muchos propietarios pueden querer venderlos cuando ya no los necesiten o cuando finalice el contrato de alquiler. El EPP para equipos Yale, junto con el mantenimiento regular, puede ayudar a mantener las máquinas funcionando sin problemas, para mejorar los valores de reventa o residuales.
Cabe señalar que un EPP no es transferible y, por lo tanto, permanece con la carretilla si esta se vende o la compra otro distribuidor, por ejemplo.
¿Una protección extendida para carretillas elevadoras significa que estas durarán más tiempo?
Yale Lift Truck Technologies cuenta con décadas de experiencia en el diseño de equipos lo suficientemente fiables como para soportar el ritmo intensivo de las operaciones en almacenes. Parte de esta fiabilidad duradera se debe a nuestra red global de distribuidores locales independientes, que se encargan del soporte de mantenimiento y servicio de los equipos.
El EPP de Yale cubre el desgaste general y puede incluir las piezas y la mano de obra necesarias para mantener las carretillas en buen estado de funcionamiento. Esto significa un servicio prestado por ingenieros y técnicos autorizados y formados que utilizan piezas originales Yale de alta calidad.
¿Cómo puedo obtener una garantía ampliada para las carretillas elevadoras o las carretillas de almacén Yale?
Para hablar sobre las opciones de garantía flexible para su equipo de manutención Yale, o para solicitar información sobre la actualización de la flota de carretillas elevadoras de su almacén, póngase en contacto con su distribuidor Yale local.
Su distribuidor Yale también puede asesorarle sobre una amplia gama de opciones de financiación para carretillas elevadoras.
