Bei der Anschaffung von Gabel- und Lagertechnikstaplern spielt die Garantie häufig eine entscheidende Rolle. Das unabhängige Yale Händlernetzwerk bietet je nach Anwendung und Anforderung verschiedene Garantieoptionen an, einschließlich eines erweiterten Schutzprogramms (EPP), um ein sorgenfreies Gefühl zu gewährleisten und die Investitionen in den Fuhrpark zu maximieren.
Manchmal gibt es Unklarheiten darüber, was von Garantien, Schutzplänen und Versicherungen abgedeckt ist. Nachfolgend beantwortet das Team von Yale Lift Truck Technologies häufig gestellte Fragen zum Thema Staplergarantien.
Was ist ein erweitertes Schutzprogramm (EPP) für Gabelstapler?
Ein erweitertes Schutzprogramm (EPP) für Gabelstapler wird manchmal auch als erweiterte Garantie bezeichnet. Es ist eine Option, die eine Abdeckung für ein Produkt oder eine Lösung bietet, die über die Standardgarantie des Herstellers hinausgeht, oder die nach deren Ablauf ähnlich wie eine Garantieverlängerung fungiert.
Das EPP von Yale® bietet einen erweiterten Garantieschutz für das gesamte Sortiment an Yale Gegengewichts- und Lagertechnikstaplern.
Das Programm umfasst flexible Pläne mit abgestuften Abdeckungsoptionen für unterschiedliche Budgets und Anforderungen. Bei der Festlegung der Garantiebedingungen kann der Kunde beispielsweise wählen, ob er nur Ersatzteile oder Ersatzteile und Kosten für Reparaturleistungen abdecken möchte. Es unterstützt Vollserviceverträge und kann ebenfalls eine spezielle Abdeckung wichtiger Komponenten beinhalten. Auch die Laufzeiten sind flexibel.
Ist eine Staplergarantie notwendig, wenn bereits eine Staplerversicherung abgeschlossen wurde?
Das EPP ist eine Verlängerung der Standardgarantiezeit für Stapler. Es handelt sich hierbei nicht um eine Versicherung. In der Regel empfiehlt es sich, sowohl eine Staplergarantie als auch eine Staplerversicherung abzuschließen, da sie unterschiedliche Zwecke erfüllen.
Eine erweiterte Garantie deckt mechanische oder elektrische Störungen nach Ablauf der Herstellergarantie ab. Eine Versicherung hingegen deckt finanzielle Verluste durch Unfälle, Diebstahl, Naturkatastrophen oder Haftung ab.
Worin besteht der Unterschied zwischen einer Staplergarantie und -versicherung?
Es gibt deutliche Unterschiede zwischen einer EPP (oder einer erweiterten Garantie) und einer Versicherungspolice für einen Stapler. Diese können z. B. Folgendes umfassen:
Abdeckungsart
- Eine erweiterte Staplergarantie umfasst Reparaturen oder den Austausch bestimmter Komponenten wie den Motor oder das Getriebe.
- Eine Staplerversicherung deckt Schäden am Fahrzeug, die Haftung Dritter, Verletzungen, Diebstahl usw. ab.
Garantiefälle
- Ein erweiterter Schutzplan für Stapler deckt Komponentenausfälle aufgrund von Verschleiß oder Fertigungsfehlern ab.
- Die Staplerversicherung bietet Schutz bei Unfällen, Vandalismus, Diebstahl, Feuer, Überschwemmungen oder anderen versicherten Ereignissen.
Laufzeit
- Eine erweiterte Staplergarantie ist für einen befristeten Zeitraum verfügbar. Sie kann zum Beispiel für weitere zwei Jahre oder fünf Jahre über die Standardgarantie des Herstellers hinaus gelten.
- Die Staplerversicherung wird in der Regel jährlich erneuert (in manchen Fällen aber auch häufiger oder seltener).
Kostenstruktur
- Erweiterte Schutzpläne können entweder als Einmal- oder Ratenzahlung erworben werden. Die Kosten sind oft niedriger als bei Versicherungen.
- Für Staplerversicherungen werden in der Regel Beiträge gezahlt. Deren Höhe kann je nach Risikoprofil variieren.
Geltendmachung von Ansprüchen
- Wenn während der Laufzeit Ihrer erweiterten Garantie ein Problem auftritt, können Sie sich in der Regel einfach an Ihren Staplerhändler oder ein autorisiertes Service- oder Reparaturzentrum wenden. Ein Yale Händler vor Ort kann beispielsweise Wartungs- und Serviceleistungen, die durch eine EPP abgedeckt werden, bereitstellen oder organisieren.
- Um Versicherungsansprüche für Stapler geltend zu machen, müssen möglicherweise spezielle Prozesse durchlaufen und Dokumente zur Verfügung gestellt werden. In diesem Rahmen können beispielsweise verschiedene Parteien und Beweise, Versicherungssachverständige, Polizeiberichte oder unabhängige Reparaturwerkstätten herangezogen werden.
Einschränkungen
- Ein erweiterter Schutzplan für Yale Stapler deckt einen Großteil von Ereignissen ab. Unfälle, Missbrauch oder kosmetische Schäden sind jedoch ausgeschlossen.
- Zudem decken Versicherungspolicen mechanische Ausfälle bei Staplern häufig nur dann ab, wenn sie mit einer Versicherung für mechanische Ausfälle gebündelt sind.
Ist eine verlängerte Staplergarantie oder eine Staplerversicherung besser?
Keine der beiden Lösungen ist zwangsläufig besser als die andere. Letztendlich hängt Ihre Wahl davon ab, welche Risiken Sie abdecken möchten.
Wenn Sie beispielsweise im Rahmen Ihres Fuhrparkmanagements Reparaturkosten senken möchten, ist für Sie ein erweitertes Schutzprogramm für Ihre Gabel- oder Lagertechnikstapler empfehlenswert. Staplerversicherungen schützen Unternehmen dagegen vor unvorhersehbaren finanziellen Schäden durch Unfälle oder Haftungsansprüche.
Welche finanziellen Vorteile bietet ein erweitertes Schutzprogramm für Gabel- oder Lagertechnikstapler?
Ein wichtiger Aspekt, der bei der Anschaffung von Flurförderzeugen beachtet werden sollte, sind die Betriebskosten. Es geht nämlich nie nur um die anfänglichen Ausgaben. Ein erweitertes Schutzprogramm von Yale kann Ihnen helfen, unerwartete Reparaturkosten zu minimieren. Durch planmäßige Wartungen und die Tatsache, dass der allgemeine Verschleiß abgedeckt ist, können unangenehme Überraschungen vermieden werden.
Yale Gabel- und Lagertechnikstapler sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Viele Besitzer entscheiden sich daher dafür, ihre Flurförderzeuge zu verkaufen, wenn sie nicht mehr benötigt werden oder der Leasingvertrag ausläuft. Das EPP für Yale Stapler kann in Kombination mit einer regelmäßigen Wartung dazu beitragen, dass die Stapler auch langfristig einwandfrei funktionieren und so den Wiederverkaufs- oder Restwert steigern.
In diesem Zusammenhang sollte jedoch beachtet werden, dass ein EPP nicht übertragbar ist und daher beim Stapler verbleibt, wenn dieser beispielsweise von einem anderen Händler verkauft oder gekauft wird.
Halten Stapler länger, wenn sie einen erweiterten Schutz haben?
Yale Lift Truck Technologies hat jahrzehntelange Erfahrung in der Entwicklung von Flurförderzeugen, die eine hohe Zuverlässigkeit bieten, um den harten Anforderungen in intensiven Lagerumgebungen auch langfristig standzuhalten. Einen bedeutenden Beitrag dazu leistet unser globales Netzwerk lokaler, unabhängiger Händler, die umfassende Wartungs- und Serviceleistungen anbieten.
Das EPP von Yale deckt den allgemeinen Verschleiß ab und kann ebenfalls Ersatzteile und Kosten für Reparaturarbeiten beinhalten, die benötigt werden bzw. anfallen können, um einen effizienten Betrieb zu gewährleisten. Diese Services erfolgen durch autorisierte, geschulte Ingenieure und Techniker, die ausschließlich hochwertige Yale Originalteile verwenden.
Wie erhalte ich eine erweiterte Garantie für Yale Gabel- oder Lagertechnikstapler?
Wenn Sie mehr über die flexiblen Garantieoptionen für Ihre Yale Flurförderzeuge erfahren möchten oder Fragen zur Aufrüstung oder Erneuerung Ihres Lagerfuhrparks haben, wenden Sie sich an Ihren Yale Händler vor Ort.
Ihr Yale Händler berät Sie ebenfalls gern zu den verschiedenen Finanzierungsoptionen für Gabelstapler.
