Diseño de carretillas centrado en el cliente

Cada carretilla elevadora y cada tecnología que producimos comienza y termina con el cliente. Nos reunimos con los almacenes allí donde se encuentran y les ofrecemos opciones y soluciones personalizadas para ayudarles a resolver sus retos más difíciles en materia de mano de obra, seguridad y productividad.

Los nuevos retos de los almacenes requieren nuevos enfoques.

En un mundo con expectativas cada vez más exigentes por parte de los consumidores —desde una mayor variedad de productos hasta entregas más rápidas y económicas—, contar con la solución adecuada para la manipulación de materiales es ahora más importante que nunca. Por eso, el desarrollo de nuestras carretillas elevadoras y nuestra tecnología se basa en los retos a los que se enfrentan nuestros clientes del sector del almacenamiento.

Algunos fabricantes se conforman con dejar que su propia cadena de valor dicte su cartera de productos, desarrollando solo lo que se adapta a sus fábricas, capacidades existentes y modelos de distribución. Cuando la integración vertical impulsa el desarrollo de productos, las necesidades de los clientes y la innovación pasan a un segundo plano. Para llevar rápidamente al mercado soluciones de elevación que resuelvan problemas, buscamos en todo el mundo los mejores materiales, componentes y tecnología, ya sea mediante el desarrollo interno o trabajando con proveedores externos de confianza. Porque no solo estamos aquí para fabricar carretillas elevadoras. Queremos resolver los retos de los clientes.

El proceso de diseño orientado al cliente

Seguimos las tendencias y previsiones del sector para anticiparnos a los nuevos retos, acompañamos al cliente en su recorrido para comprender sus necesidades cambiantes y escuchamos atentamente sus comentarios mientras diseñamos y probamos nuevos productos.

Paso 1
Paso 1
Comprender las necesidades de los clientes en profundidad
Conocer a nuestros clientes
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Paso 1: Conocer a nuestros clientes
Comprender las necesidades de los clientes significa reconocer sus problemas actuales e ir un paso más allá para descubrir soluciones que ellos no sabían que necesitaban. Nos tomamos el tiempo necesario para escuchar a los agentes de compras de carretillas elevadoras, los directores de operaciones, los operarios, los técnicos de servicio y los distribuidores independientes. Utilizamos diversas herramientas para comprender mejor las necesidades de todas las partes interesadas, entre ellas:
Análisis de tendencias del sector
Visitas al sitio
Encuestas y entrevistas a clientes
Interacciones y compromisos con los distribuidores
Paso 2
Paso 2
Resolver el problema sin salirse del presupuesto
Construir la carretilla correcta al precio adecuado
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Paso 2: Construir la carretilla correcta al precio adecuado
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Nuestras carretillas elevadoras están diseñadas no solo para abordar los retos de mano de obra, seguridad y productividad de nuestros clientes, sino también para proporcionar el máximo valor. Nuestros ingenieros trabajan con nuestros equipos especializados en el sector y con expertos externos para traducir las necesidades específicas de los operarios, los clientes y el sector o las aplicaciones en características y diseños funcionales y rentables. Cada componente se evalúa cuidadosamente tanto en términos de rendimiento como de coste. Para ofrecer soluciones optimizadas para una amplia gama de presupuestos, nuestras carretillas son:
Escalables: diseñadas para soportar desde un uso de carretillas elevadoras de una hora al día hasta ciclos de trabajo ininterrumpidos.
Modulares: diseñadas con elementos y sistemas intercambiables para ayudarle a personalizar la carretilla según sus necesidades específicas.
Paso 3
Paso 3
Tener en cuenta la experiencia completa
Ingeniero alrededor del operario
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Paso 3: Ingeniero alrededor del operario
Con un profundo conocimiento de la experiencia del operario, diseñamos y fabricamos equipos que mejoran la comodidad del operario de la carretilla elevadora y maximizan su productividad. Nuestro proceso de diseño orientado al cliente tiene en cuenta tanto la forma en que el operario interactúa con la carretilla como la forma en que la carretilla interactúa con la aplicación. Nuestras carretillas elevadoras están diseñadas para:
Hacer el trabajo: incorporar la experiencia del operario da como resultado equipos que generan confianza, reducen la fatiga y mejoran la seguridad.
Tener el aspecto adecuado: una carretilla elevadora elegante proporciona al operario una conexión positiva con algo con lo que puede estar trabajando todo el día.
Paso 4
Paso 4
Poner la solución a prueba
Repetir y validar
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Paso 4: Repetir y validar
Una vez desarrollada una solución, ya sea una carretilla elevadora completa o una función específica, la sometemos a pruebas exhaustivas. Los conceptos se prueban tanto internamente como con los clientes para validar que la solución es lo que nuestros clientes necesitan. Preguntamos:
¿Esta solución satisface las necesidades del cliente?
¿El precio es razonable?
¿La aceptarán los operarios?
¿Es fiable y duradera?
Si alguna respuesta es "no", entonces volvemos a empezar. Nuestro diseño solo está completo cuando todas las partes de la rueda del diseño están completas y cuando el cliente dice que el producto satisface sus necesidades.

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Horquilla adaptativa y control de carga
Ajusta automáticamente las funciones de elevación para minimizar el riesgo de daños en el producto, vuelcos y tensión excesiva en los componentes de la carretilla:
Controla los cambios de velocidad de elevación y descenso para evitar golpear los productos frágiles al bajarlos.
Controla la velocidad del mástil para evitar movimientos que provoquen su balanceo
Limita la velocidad y el rango de inclinación del mástil cuando la carga se encuentra en una posición desfavorable
Gestiona la inclinación para evitar paradas bruscas que podrían afectar a la estabilidad
Controla la extensión y retracción del alcance para evitar movimientos bruscos y paradas repentinas
Restringe la funcionalidad de elevación si la carga excede la capacidad nominal de la carretilla

Consigue las carretillas elevadoras adecuadas para tu almacén

Cada modelo de nuestra amplia gama de carretillas elevadoras está cuidadosamente diseñado para los almacenes actuales. No obstante, los flujos de trabajo únicos y las particularidades de su operación específica pueden requerir una personalización para optimizar aún más el rendimiento. En cualquier caso, nuestro equipo está aquí para ayudarle a resolver sus retos más difíciles.

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