Progettazione dei carrelli elevatori focalizzata sul cliente

Ogni carrello elevatore e tecnologia che produciamo inizia e finisce con il cliente. Soddisfiamo i magazzini ovunque si trovino con opzioni e soluzioni personalizzate per aiutare a risolvere le loro problematiche più difficili in termini di manodopera, sicurezza e produttività.

Le nuove problematiche dei magazzini richiedono nuovi approcci

In un mondo con aspettative sempre maggiori da parte dei consumatori (da una maggiore varietà di prodotti a consegne più rapide ed economiche) la giusta soluzione di movimentazione dei materiali è oggi più importante che mai. Ecco perché il nostro sviluppo di carrelli elevatori e tecnologie è guidato dalle sfide che i nostri clienti di magazzino devono affrontare.

Alcuni produttori si accontentano di consentire alla propria catena del valore di dettare il proprio portafoglio prodotti, sviluppando solo ciò che si adatta alle loro fabbriche, alle loro capacità esistenti e ai modelli di concessionari. Quando l'integrazione verticale favorisce lo sviluppo dei prodotti, le esigenze dei clienti e l'innovazione passano in secondo piano. Per introdurre rapidamente sul mercato soluzioni di sollevamento per la risoluzione dei problemi, ci approvvigioniamo in tutto il mondo dei migliori materiali, componenti e tecnologie, sia che ciò richieda uno sviluppo interno o la collaborazione con fornitori esterni di fiducia. Perché non siamo qui solo per produrre carrelli elevatori. Vogliamo risolvere i problemi dei clienti.

Il processo di progettazione focalizzato sul cliente

Teniamo traccia delle tendenze e delle previsioni del settore per prevedere in anticipo le nuove sfide, seguiamo il percorso del cliente per comprendere le esigenze in evoluzione e analizziamo attentamente i feedback durante la progettazione e il collaudo di nuovi prodotti.

Fase 1
Fase 1
Comprendere le esigenze passate e future dei clienti
Conoscere i nostri clienti
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Fase 1: Conoscere i nostri clienti
Comprendere le esigenze dei clienti significa riconoscere i loro attuali problemi e andare oltre per scoprire soluzioni di cui non sapevano di avere bisogno. Dedichiamo il tempo necessario ad ascoltare gli agenti di acquisto dei carrelli elevatori, i responsabili operativi, gli operatori, i tecnici dell'assistenza, i concessionari indipendenti. Utilizziamo svariati strumenti per capire meglio di cosa hanno bisogno tutti questi diversi soggetti coinvolti, tra cui:
Analisi delle tendenze del settore
Visite in sede
Sondaggi e interviste ai clienti
Interazioni e impegni con i concessionari
Fase 2
Fase 2
Risolvere il problema rispettando i budget
Costruire il carrello giusto al prezzo giusto
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Fase 2: Costruire il carrello giusto al prezzo giusto
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I nostri carrelli elevatori sono progettati non solo per affrontare le sfide legate alla manodopera, alla sicurezza e alla produttività dei nostri clienti, ma per fornire il massimo valore. I nostri ingegneri collaborano con i nostri team specializzati nel settore e con esperti esterni per tradurre le esigenze di operatori, clienti e settore o delle specifiche applicazioni in caratteristiche e design funzionali e convenienti. Ogni componente viene attentamente valutato sia in termini di prestazioni che di costo. Per fornire soluzioni ottimizzate per una vasta gamma di budget, i nostri carrelli sono:
Scalabili - progettati per supportare qualsiasi attività, dall'uso dei carrelli per un’ora al giorno ai cicli di lavoro 24 ore su 24
Modulari - progettati con elementi e sistemi intercambiabili per aiutarvi a personalizzare il carrello in base alle vostre specifiche esigenze
Fase 3
Fase 3
Considerare ogni aspetto per garantire una buona esperienza globale
Realizzazione basata sull'operatore
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Fase 3: Realizzazione basata sull'operatore
Con una profonda conoscenza dell'esperienza dell'operatore, progettiamo e realizziamo attrezzature che migliorano il comfort dell'operatore dei carrelli elevatori e ne massimizzano la produttività. Il nostro processo di progettazione, focalizzato sul cliente, tiene conto sia del modo in cui l'operatore si interfaccia con il carrello sia di quello in cui il carrello si interfaccia con l'applicazione. I nostri carrelli elevatori sono progettati per:
Ottenere il risultato voluto - integrando l'esperienza dell'operatore si ottiene un'attrezzatura che infonde fiducia, riduce l'affaticamento e migliora la sicurezza
Sembrare fatti apposta - un carrello elevatore elegante trasmette all'operatore una sensazione positiva per qualcosa con cui potrebbe dover lavorare per l’intera giornata
Fase 4
Fase 4
Mettere alla prova la soluzione
Iterare e convalidare
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Fase 4: Iterare e convalidare
Una volta sviluppata una soluzione, che si tratti di un carrello elevatore completo o di una specifica funzione, la sottoponiamo a dure prove. I prototipi vengono testati sia internamente che con i clienti per verificare che la soluzione sia quella di cui i nostri clienti hanno bisogno. Chiediamo:
Questa soluzione soddisfa le esigenze del cliente?
Il prezzo fissato è ragionevole?
Gli operatori lo accetteranno?
È affidabile e durevole?
Se la risposta è sempre "no", allora ricominciamo da capo. La nostra progettazione termina solo quando ogni parte della ruota di progettazione è stata completata e quando il cliente dice che il prodotto soddisfa le sue esigenze.

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Comando adattativo delle forche e del carico
Regola automaticamente le funzioni di sollevamento per ridurre al minimo il rischio di danni ai prodotti, ribaltamenti e sollecitazioni eccessive sui componenti del carrello:
Controlla le variazioni di velocità di sollevamento e abbassamento per evitare colpi a prodotti fragili
Gestisce la velocità del montante per evitare movimenti che ne provochino l’ondeggiamento
Limita la velocità e l’angolo di inclinazione del montante quando un carico si trova in una posizione sfavorevole
Gestisce l'inclinazione per evitare bruschi arresti che potrebbero compromettere la stabilità
Controlla l'estensione e la ritrazione per evitare movimenti e arresti bruschi
Limita la funzionalità di sollevamento se un carico supera la portata nominale del carrello

Scegliete i carrelli elevatori giusti per il vostro magazzino

Ogni modello della nostra vasta gamma di carrelli elevatori è stato attentamente progettato per il moderno magazzino. Tuttavia, gli esclusivi flussi di lavoro e le peculiarità della vostra specifica attività possono richiedere la personalizzazione per ottimizzare ulteriormente le prestazioni. In entrambi i casi, il nostro team è a vostra disposizione per aiutarvi a risolvere le vostre problematiche più difficili.

Trovate il vostro carrello elevatore