Lorsque l'on investit dans des chariots élévateurs et des équipements de magasinage, leur garantie est souvent un point important à prendre en compte. Afin de répondre aux besoins spécifiques des sites, le réseau de concessionnaires indépendants Yale propose des formules de garantie – notamment un plan d'extension de garantie (EPP) – qui permettent d'avoir l'esprit tranquille et de tirer le meilleur parti des investissements dans le parc.
Il arrive qu'on ne sache pas très bien ce qui est couvert par les garanties, les extensions de garantie et les assurances. Voici les réponses de l'équipe Yale Lift Truck Technologies à quelques-unes des questions qui reviennent le plus souvent à propos des garanties des chariots élévateurs.
Qu'est-ce qu'un plan d'extension de garantie (EPP) pour un chariot élévateur ?
Le plan d'extension de garantie (EPP) des chariots élévateurs est parfois appelé simplement extension de garantie. Il s'agit d'une option qui assure la couverture d'un produit ou d'une solution au-delà de la garantie constructeur standard. Elle peut aussi se poursuivre après l'expiration de cette garantie.
Le plan d'extension de garantie (EPP) des chariots élévateurs Yale® permet d'étendre la garantie de toute la gamme de chariots élévateurs à contrepoids et d'équipements de magasinage Yale.
Il propose des formules flexibles offrant des options de couverture à plusieurs niveaux adaptées à différents budgets et besoins. Par exemple, lors de la détermination de la garantie, un client peut choisir de couvrir uniquement les pièces, ou les pièces et la main-d'œuvre. Cette approche permet la souscription de contrats de prestations complètes ("Full Service") et il est possible d'inclure une couverture spécifique pour certains éléments clés. La durée de la couverture est également modulable.
A-t-on besoin d'une garantie si l'on a une assurance chariot élévateur ?
Le plan d'extension de garantie (EPP) est une extension de la période de garantie standard des équipements. Ce n'est pas une assurance. Pour les chariots élévateurs, il est généralement recommandé d'avoir une garantie et une assurance : en effet, elles ne répondent pas aux mêmes besoins.
Une extension de garantie couvre les pannes mécaniques ou électriques après expiration de la garantie constructeur. De son côté, la police d'assurance couvre les pertes financières dues à un accident, un vol ou une catastrophe naturelle ; elle couvre aussi la responsabilité civile.
Quelle est la différence entre une garantie et une assurance pour les chariots élévateurs ?
Il existe de nettes différences entre un plan d'extension de garantie (EPP) (ou une extension de garantie) et une police d'assurance. Par exemple :
Type de couverture
- L'extension de garantie d'un chariot élévateur couvre les réparations ou le remplacement d'éléments spécifiques du véhicule, comme le moteur ou la transmission.
- La police d'assurance couvre les dommages au véhicule, la responsabilité civile, les blessures corporelles, le vol, etc.
Événements déclencheurs
- L'extension de garantie du chariot élévateur couvre les pannes d'éléments dues à l'usure ou à des défauts de fabrication.
- L'assurance du chariot élévateur sert de protection en cas d'accident, de vandalisme, de vol, d'incendie, d'inondation ou d'autres événements couverts par l'assurance.
Durée
- L'extension de garantie du chariot élévateur est valable pendant une période prédéterminée, par exemple, deux ans ou cinq ans au-delà de la garantie constructeur standard.
- L'assurance du chariot élévateur est renouvelable, généralement chaque année (mais parfois plus ou moins souvent).
Structure de coûts
- Pour contracter un plan d'extension de garantie d'un chariot élévateur, le règlement est habituellement unique ou échelonné. Ces versements sont généralement inférieurs aux échéances de l'assurance.
- L'assurance des chariots élévateurs nécessite le paiement d'échéances ou de primes régulières. Ces primes peuvent varier en fonction du profil de risque.
Demande d'intervention
- Si vous rencontrez un problème alors que votre chariot est couvert par une extension de garantie, il suffit de contacter votre concessionnaire ou un centre d'entretien ou de réparation agréé. Un concessionnaire Yale proche de votre entreprise, par exemple, peut assurer ou organiser la maintenance et le service après-vente prévus par un plan d'extension de garantie.
- Une demande d'indemnisation au titre de l'assurance peut nécessiter des procédures spécifiques et des formalités administratives, notamment différentes parties et preuves, et impliquer des experts en sinistres, des rapports de police ou des ateliers de réparation indépendants.
Limites
- L'extension de garantie d'un chariot élévateur Yale couvre beaucoup de choses, mais pas les accidents, une mauvaise utilisation ou des dommages cosmétiques.
- En général, les polices d'assurance des chariots élévateurs ne couvrent pas les pannes mécaniques, sauf si une assurance contre les pannes mécaniques a aussi été contractée.
Qu'est-ce qui est le mieux pour les chariots élévateurs ? Une garantie ou une assurance ?
On ne peut pas dire que l'une est mieux que l'autre ; ce sont des solutions différentes qui couvrent des risques différents.
Les gestionnaires de parc qui cherchent à faire baisser les frais de réparation non remboursés seront probablement sensibles aux avantages d'un plan d'extension de garantie pour leurs chariots ou leurs équipements de magasinage. Quant à l'assurance des chariots, elle protège les entreprises contre des pertes financières imprévisibles découlant d'accidents ou de l'engagement de leur responsabilité.
Quels sont les avantages financiers d'un plan d'extension de garantie des chariots élévateurs ou des équipements de manutention ?
Un point important à prendre en compte lors de l'acquisition d'équipements de manutention est le coût d'exploitation. Le coût d'un chariot ne s'arrête jamais à l'investissement initial. Un plan d'extension de garantie Yale peut contribuer à vous assurer que les frais de réparation inattendus seront limités. La maintenance planifiée et le fait que l'usure générale soit couverte évite les mauvaises surprises.
Les chariots élévateurs et les équipements de manutention Yale sont conçus pour durer, ce qui signifie que de nombreux propriétaires peuvent souhaiter les revendre lorsqu'ils n'en ont plus besoin ou au terme du leasing. Le plan d'extension de garantie (EPP) des équipements Yale, associé à une maintenance régulière, peut aider à maintenir les chariots dans un bon état de fonctionnement, pour augmenter leur prix à la revente ou leur valeur résiduelle.
Il est à noter qu'un plan d'extension de garantie (EPP) n'est pas transférable. En conséquence, il reste attaché au chariot si celui-ci est vendu ou acheté par un autre concessionnaire, par exemple.
Est-ce qu'une extension de garantie est un gage de longévité pour un chariot élévateur ?
Depuis des décennies, Yale Lift Truck Technologies conçoit des équipements suffisamment fiables pour tenir sur la durée dans le cadre d'opérations de magasinage intensives. Une partie de cette fiabilité durable est due à notre réseau mondial de concessionnaires locaux indépendants, qui prennent soin de vos équipements en assurant une maintenance et un service après-vente complets.
Le plan d'extension de garantie (EPP) Yale couvre l'usure générale et peut inclure les pièces et la main-d'œuvre nécessaires pour maintenir le bon état de fonctionnement des chariots. Les interventions d'entretien sont donc réalisées par des techniciens agréés ayant reçu les formations nécessaires, qui utilisent des pièces d'origine Yale de grande qualité.
Comment contracter une extension de garantie pour des chariots élévateurs ou des équipements de manutention Yale ?
Pour parler des diverses possibilités de garantie de vos équipements de manutention Yale ou pour vous renseigner en vue d'actualiser le parc de chariots élévateurs de votre entrepôt, contactez votre concessionnaire Yale le plus proche.
Votre concessionnaire Yale peut aussi vous proposer une gamme de formules de financement des chariots élévateurs.
