Studi Kasus

Kami berhasil menyelesaikan kasus yang paling sulit sekalipun.

Renys merupakan jaringan department store dengan 15 lokasi di Maine yang didirikan pada tahun 1949. 

Suatu perusahaan yang dimiliki dan dioperasikan oleh keluarga, Renys, memiliki awal yang sederhana sebagai satu toko di Damariscotta, Maine, dan kini telah mempekerjakan lebih dari 400 karyawan. Produk yang dijual Renys mencakup berbagai macam rangkaian produk, seperti pakaian dan alas kaki, peralatan rumah tangga, serta perlengkapan rumah dan taman.

Dengan armada berjumlah lebih dari 3.000 truk pengangkat, suatu pelaku retail berskala besar dengan ratusan lokasi operasi di seluruh A.S. merasa sangat kesulitan untuk memantau dan mengelola kegiatan pemeliharaan peralatan dan waktu henti operasional.

Perusahaan tersebut menggunakan Paket Pemeliharaan Terjamin melalui penyedia sekunder, yang memberikan wawasan sempit tentang beberapa metrik utama seperti:

• Riwayat perbaikan
• Interval antar kegagalan peralatan
• Penyelesaian pemeliharaan pencegahan

Pelanggan tersebut curiga bahwa ketidakmampuan untuk memantau metrik dasar ini berdampak signifikan pada laba operasi mereka, dan mulai meragukan nilai dari Program Pemeliharaan Terjamin yang ditagihkan secara bulanan.

Pelanggan mengajukan pertanyaan kepada tim Manajemen Armada Yale yang mengevaluasi program pelanggan saat ini dan mengusulkan Program Kepemilikan Berbiaya Rendah Yale.

Dengan Program Kepemilikan Berbiaya Rendah Yale, pelanggan hanya perlu membayar biaya layanan saat dikerjakan, menjamin bahwa semua diskon yang sesuai diterapkan dan tersedianya visibilitas penuh atas metrik yang tidak diperoleh dari paket mereka sebelumnya.

Setelah melakukan komunikasi lebih lanjut dengan tim Manajemen Armada Yale, pelanggan tersebut memutuskan untuk menggunakan Yale Fleet Optics juga. Layanan konsultasi ini menyediakan penasihat armada khusus industri yang terdedikasi kepada pelanggan, yang terus memantau dan mengevaluasi data truk pengangkat mereka, membuat wawasan dan mengembangkan rekomendasi untuk mengelola biaya, menghindari tren negatif dan membantu meningkatkan waktu kerja operasional dan produktivitas.

Dengan beralih ke Program Kepemilikan Berbiaya Rendah Yale dengan Fleet Optics, perusahaan bisa melakukan penghematan hingga lebih dari $1,5 juta dalam jangka waktu satu tahun. 

Mereka tidak lagi dibebani oleh pembayaran pemeliharaan di muka dan mendapatkan visibilitas penuh atas metrik yang diperlukan untuk mengambil keputusan terkait penghematan biaya yang baik. Beberapa metrik utama yang kini bisa mereka akses mencakup:

• Riwayat perbaikan
• Interval antar kegagalan peralatan
• Penyelesaian pemeliharaan pencegahan
• Metrik perbaikan pertama

Manfaat lain yang diperoleh perusahaan mencakup kemampuan untuk:

• Mengganti frekuensi PM agar sesuai dengan tingkat penggunaan setiap truk pengangkat
• Mengidentifikasi dan mengatasi lokasi dengan biaya pemeliharaan dan perbaikan yang tinggi
• Menganalisis ukuran armada, usia dan biaya, sehingga penggantian bisa dipertimbangkan sesuai dengan kebutuhan
• Mengenali tren dan potensi kegagalan atau masalah di masa depan
• Memantau dan memberikan wawasan untuk membantu menekan tingkat kerusakan truk dan produk
• Mendapatkan akses langsung ke suku cadang OEM dengan biaya armada yang konsisten
• Mendapatkan akses teknisi servis yang tersertifikasi secara cepat