กรณีศึกษา

เราแก้ปัญหาได้แม้จะเป็นเรื่องยากที่สุด

Renys ก่อตั้งในปี 1949 มีเป็นห้างสรรพสินค้าที่มี 15 สาขา ในรัฐเมน 

บริษัทที่ดำเนินการโดยครอบครัว Renys เริ่มจากการเปิดร้านในเมืองดามาริสคอตตา รัฐเมน และทุกวันนี้ จ้างพนักงานมากกว่า 400 คน สินค้าที่วางจำหน่ายในร้าน Renys มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย เช่น เสื้อผ้าและรองเท้า เครื่องใช้ในบ้าน และอุปกรณ์ที่ใช้ในบ้านและทำสวน

รถยกจำนวนมากกว่า 3,000 คัน ผู้ค้าปลีกขนาดใหญ่ และสาขาหลายร้อยแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา ทำให้การตรวจติดตามและจัดการการบำรุงรักษาอุปกรณ์และการหยุดทำงานของพวกเขาเป็นเรื่องยากอย่างยิ่ง

บริษัทได้ใช้แผนการบำรุงรักษาที่มีการรับประกันจากผู้ให้บริการทุติยภูมิ ซึ่งนำเสนอมุมมองเชิงลึกในเมทริกซ์หลัก เช่น

• ประวัติการซ่อมแซม
• ช่วงระยะเวลาที่เกิดความล้มเหลว
• ความสมบูรณ์ของการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

ลูกค้่าสงสัยว่า การที่ไม่สามารถตรวจติดตามเมทริกซ์พื้นฐานเหล่านี้ได้ส่งผลกระทบต่อผลกำไรของพวกเขาอย่างชัดเจน และกลายเป็นข้อกังขาต่อแผนการบำรุงรักษาที่มีการรับประกัน ซึ่งพวกเขาจ่ายเงินเป็นประจำทุกเดือน

ลูกค้าได้สอบถามทีมการจัดการกลุ่มรถของ Yale ซึ่งเป็นผู้ประเมินโปรแกรมปัจจุบันของลูกค้า และเป็นผู้เสนอโปรแกรมที่มีต้นทุนการเป็นเจ้าของต่ำของ Yale

โปรแกรมการเป็นเจ้าของต้นทุนต่ำของ Yale ช่วยให้ลูกค้าจ่ายเงินค่าซ่อมบำรุงที่ดำเนินการจริงเท่านั้น มีการรับประกันว่ามีการใช้ส่วนลดที่เหมาะสมทั้งหมดและมีความสามารถในการมองเห็นเมทริกซ์ทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ที่ขาดไปในแผนก่อนหน้า

หลังการหารือกับทีมการจัดการกลุ่มรถของ Yale ลูกค้่าได้ตัดสินใจใช้ระบบ Fleet Optics ของ Yale ด้วย การให้บริการพร้อมคำปรึกษามอบที่ปรึกษาด้านยานพาหนะที่จำเพาะกับอุตสาหกรรม ผู้ตรวจติดตามและประเมินข้อมูลรถยกของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง สร้างความรู้เชิงลึก และพัฒนาคำแนะนำเพื่อจัดการต้นทุน หลีกเลี่ยงแนวโน้มในเชิงลบ และช่วยเพิ่มระยะเวลาการทำงานและความสามารถในการผลิต

การเปลี่ยนเป็นโปรแกรมที่มีต้นทุนการเป็นเจ้าของต่ำของ Yale พร้อมกับระบบ Fleet Optics ทำให้บริษัทสามารถประหยัดเงินได้ถึง 1.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในหนึ่งปี 

พวกเขาไม่ต้องมีภาระในการจ่ายเงินค่าบำรุงรักษาล่วงหน้า และมีความสามารถในการมองเห็นเมทริกซ์อย่างสมบูรณ์ เพื่อการตัดสินใจที่มีข้อมูลและประหยัดต้นทุน เมทริกซ์หลักบางส่วนที่พวกเขาเข้าถึงประกอบด้วย

• ประวัติการซ่อมแซม
• ช่วงระยะเวลาที่เกิดความล้มเหลว
• ความสมบูรณ์ของการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
• เมทริกซ์ตายตัวในครั้งแรก

ผลประโยชน์อื่น ๆ ที่บริษัทได้รับรวมถึงความสามารถต่อไปนี้:

• ดัดแปลงความถี่ของ PM เพื่อให้ตรงกับระดับการใช้งานของรถยก
• ระบุและแจ้งสถานที่ที่มีการบำรุงรักษาและซ่อมแซมสูง
• วิเคราะห์ขนาดของกลุ่มยานพาหนะ อายุ และต้นทุน ทำให้สามารถพิจารณาเพื่อจัดหารถมาทดแทนได้ตามต้องการ
• รับรู้แนวโน้มและโอกาสที่จะเกิดการล้มเหลวหรือปัญหาในอนาคต
• ตรวจติดตามและมอบความรู้เชิงลึกเพื่อช่วยลดความเสียหายของรถและผลิตภัณฑ์
• ได้สิทธิ์ในการเข้าถึงอะไหล่้ OEM โดยตรง ในราคาที่สม่ำเสมอสำหรับกลุ่มยานพาหนะ
• ได้เข้าถึงช่างเทคนิคซ่อมบำรุงที่ได้รับการรับรองได้ทันที