Kimberly-Clark: Niederbipp en Suisse

Andreas Nussbaum se rappelle comment Avesco a su concevoir la formule gagnante: d’une part des chariots fiables et ergonomiques de marque Yale et d’autre part un contrat de location à long terme sur cinq ans, avec une option de chariots de remplacement une fois cette période écoulée. Avesco s’est engagé auprès de Kimberly-Clark sur un niveau de service et selon Andreas Nussbaum, c’est un engagement que le concessionnaire a honoré à la lettre. Des techniciens de maintenance sont disponibles rapidement et les chariots deremplacement sont généralement fournis le jour même.

Chez Kimberly-Clark, la direction générale a apprécié la manière dont Avesco et Yale ont su adapter les équipements aux besoins spécifiques de l’usine. Par exemple, les systèmes de post-traitement des gaz d’échappement des chariots diesel ont été dotés d’un film de protection thermique permettant d’éviter tout risque d’incendie. De plus, le circuit hydraulique et le système de refroidissement par eau sont équipés de refroidisseurs supplémentaires, afin d’affronter cet environnement hostile. Deux chariots élévateurs électriques sont dotés de pinces à balles et l’un des chariots pour applications ardues a même été équipé de cisailles pour couper le fil de fer des balles de déchets de papier. «Le mot ‘impossible’ ne fait pas partie du vocabulaire du concessionnaire. Je trouve que c’est un très bon concessionnaire», affirme Andreas Nussbaum, qui apprécie également de pouvoir parler avec franchise et ouvertement avec Avesco.

«On peut donner son avis sans tourner autour du pot», poursuit-il. Cette affirmation s’applique certes à Kimberly-Clark, qui peut exprimer tout besoin de maintenance, mais aussi à Avesco, qui peut conseiller à Kimberly-Clark de planifier la prochaine formation cariste. Deux fois par an, fournisseur et client s’assoient autour d’une table et font le point des heures travaillées, des dommages et des conditions générales. Un autre élément positif pour Kimberly-Clark est l’interlocuteur unique qu’Avesco met à sa disposition : quelqu’un qui a commencé sa carrière comme mécanicien et qui connaît parfaitement l’activité.

Les opérateurs de Kimberly-Clark eux aussi se répandent en louanges sur les équipements Yale. René Känzig conduit des chariots chez Kimberly-Clark depuis 1989. Il apprécie particulièrement le fait de pouvoir commander toutes les fonctions du chariot depuis sa seule main droite, grâce aux mini-leviers AccuTouchTM. Le siège à suspension pneumatique améliore son confort de travail, surtout pendant les cycles longs et la climatisation lui permet de travailler en fermant les fenêtres de la cabine. Encore un plus et non des moindres, la radio, qui adoucit un peu ses conditions de travail et celles de ses collègues.

En avril 2018, Kimberly-Clark et Avesco ont fêté un jalon dans leur partenariat. À l’issue du contrat de location en cours, qui aura duré cinq ans et demi, Avesco a livré 13 chariots neufs. Pour marquer cette occasion d’une pierre blanche, Avesco a offert à Kimberly-Clark une clé symbolique, artistiquement fabriquée par un boulanger local. Gageons que cette clé comestible – au contraire des autres livraisons d’Avesco – n’aura pas une durée de vie très longue !