Une conception de chariots élévateurs centrée sur le client

Tous les chariots et toutes les technologies que nous produisons sont conçus en fonction des clients. Nous proposons aux entrepôts des options et des solutions sur mesure pour les aider à résoudre leurs problématiques les plus complexes en matière de main-d'œuvre, de sécurité et de productivité.

Les nouvelles problématiques des entrepôts nécessitent de nouvelles approches

Dans un monde où les attentes des clients sont de plus en plus pressantes, puisqu'ils exigent non seulement des produits plus variés, mais aussi des livraisons plus rapides et moins coûteuses, il est plus que jamais capital de trouver des solutions de manutention appropriées. C'est pourquoi nous développons nos chariots élévateurs et nos technologies en fonction des défis auxquels sont confrontés nos clients du secteur du magasinage.

Certains constructeurs se contentent de laisser leur propre chaîne de valeur dicter l'évolution de leur portefeuille de produits et ne développent que ce qui est compatible avec leurs usines, avec les capacités existantes et avec les modèles de concessions. Lorsque c'est l'intégration verticale qui oriente le développement des produits, les besoins des clients et l'innovation passent au second plan. Pour proposer rapidement sur le marché des solutions de levage qui répondent aux problèmes, nous nous approvisionnons dans le monde entier afin d'obtenir les meilleurs matériaux, éléments et technologies, soit en assurant le développement en interne soit en passant par des fournisseurs externes de confiance. Parce que nous ne nous contentons pas de construire des chariots élévateurs. Nous voulons trouver des solutions aux difficultés de nos clients.

Un processus de conception centré sur le client

Nous surveillons les tendances et les prévisions relatives à l'industrie afin d'anticiper les nouvelles difficultés, nous suivons le parcours de nos clients afin de comprendre l'évolution de leurs besoins et nous prêtons une oreille attentive aux retours sur les nouveaux produits que nous créons et testons.

Étape 1
Étape 1
Comprendre les besoins des clients dans les moindres détails
Bien connaître nos clients
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Étape 1 : Bien connaître nos clients
Pour comprendre les besoins de nos clients, nous devons prendre en compte leurs problèmes actuels et aller un peu plus loin, afin de découvrir les solutions dont ils ont besoin sans le savoir. Nous prenons le temps d'écouter les responsables des achats de chariots élévateurs, les directeurs des opérations, les opérateurs, les techniciens de service et les concessionnaires indépendants. Nous utilisons toute une gamme d'outils pour mieux comprendre les besoins de toutes ces différentes parties prenantes, et notamment :
des analyses des tendances de l'industrie
des visites de sites
des questionnaires et des entretiens avec les clients
les interactions et les prises de contact avec les concessionnaires
Étape 2
Étape 2
Résoudre le problème dans le respect du budget
Construire le bon chariot au juste prix
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Étape 2 : Construire le bon chariot au juste prix
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Nos chariots élévateurs sont conçus non seulement pour résoudre les problématiques de main-d'œuvre, de sécurité et de productivité de nos clients, mais aussi pour apporter un maximum de valeur ajoutée. Nos ingénieurs travaillent avec nos équipes dédiées à chaque secteur d'activité et avec des experts indépendants, afin de traduire les besoins de l'opérateur, du client et du secteur ou de l'application elle-même en fonctionnalités et caractéristiques présentant un bon rapport qualité-prix. Chaque élément est évalué avec soin, tant sur le plan des performances que du coût. Pour fournir des solutions optimisées qui conviennent à un grand nombre de budgets, nos chariots sont :
évolutifs, conçus pour assurer aussi bien une utilisation d'une heure par jour que des cycles de travail en continu
modulaires, conçus avec des éléments et des systèmes interchangeables, afin de vous aider à adapter le chariot à vos besoins spécifiques
Étape 3
Étape 3
Prendre en compte l'expérience dans sa globalité
Placer l'opérateur au cœur de la conception
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Étape 3 : Placer l'opérateur au cœur de la conception
Grâce à une compréhension approfondie de l'expérience opérateur, nous concevons et nous construisons des équipements qui améliorent le confort de travail des caristes et maximisent leur productivité. Notre processus de conception, centré sur le client, tient compte à la fois de la manière dont l'opérateur interagit avec le chariot et de la façon dont le chariot se comporte dans l'application. Nos chariots élévateurs sont conçus pour :
faire leur travail. L'intégration de l'expérience opérateur permet d'aboutir à des équipements qui renforcent la confiance, réduisent la pénibilité et améliorent la sécurité.
avoir fière allure. Un beau chariot élévateur permet à l'opérateur de nouer un rapport positif avec ce véhicule qu'il utilisera peut-être tout au long de la journée.
Étape 4
Étape 4
Évaluer la solution
Réévaluer et valider
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Étape 4 : Réévaluer et valider
Une fois qu'une solution (qu'il s'agisse d'un chariot élévateur complet ou d'une fonctionnalité spécifique) a été développée, nous la mettons à l'épreuve. Les concepts sont testés en interne et avec nos clients, afin de nous assurer que la solution répond bien à leurs besoins. Nous nous posons les questions suivantes :
Cette solution répond-elle au besoin du client ?
Son prix est-il raisonnable ?
Les opérateurs vont-ils l'accepter ?
Est-elle fiable et durable ?
Si l'une des réponses est "non", nous reprenons au point de départ. Le processus n'est achevé que lorsque chaque élément de la roue de conception est terminé et que le client estime que le produit répond à ses besoins.

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Commande adaptative des fourches et de la charge
Ajuste automatiquement les fonctions de levage, afin de limiter les risques de produits endommagés, de basculements et de contraintes excessives sur les éléments du chariot :
Maîtrise les changements de vitesse de levage et de descente, afin d'éviter d'écraser des produits fragiles au sol
Gère la vitesse du mât, afin d'éviter tout mouvement qui pourrait le faire osciller
Limite la vitesse et la plage d'inclinaison du mât lorsqu'une charge est dans une mauvaise position
Gère l'inclinaison, afin d'éviter des arrêts trop brusques qui pourraient entraîner un déséquilibre
Maîtrise l'extension du mécanisme rétractable, afin d'éviter des mouvements et des arrêts trop brusques
Restreint la fonctionnalité de levage si une charge dépasse la capacité nominale du chariot

Trouvez le chariot élévateur dont votre entrepôt a besoin

Chaque modèle de notre vaste gamme de chariots élévateurs est créé avec soin pour les entrepôts d'aujourd'hui. Cependant, les flux de travail particuliers et les spécificités de votre activité peuvent nécessiter une personnalisation pour des performances optimales. Dans tous les cas, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à résoudre vos problématiques les plus complexes.

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